سيستم هاي سازماني: سيستم هاي سازماني

سيستم هاي سازماني

در اين مورد شايد اولين لينك هايي كه بتونم ارائه بدم و اگر منظور استاد رو درست متوجه شده باشم اين لينك هست
http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning

http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Enterprise_resource_planning&oldid=192534583

http://www.webopedia.com/TERM/E/ERP.html


http://fa.wikipedia.org/wiki/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87%E2%80%8C%D8%B1%DB%8C%D8%B2%DB%8C_%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%A8%D8%B9_%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C




شايد بهترين لينكي كه بتونم بدم اين لينك باشه :
http://fa.wikipedia.org/wiki/%D9%86%D8%B1%D9%85%E2%80%8C%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1_%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C

---

---

به خيلي از نكات دوستان اشاره مي كنن
شايد لازم به تكرار نباشه

من معكوس شروع مي كنم مطالب از همان مراجعي ايست كه ابتدا معرفي كردم :

---

 

پیش از اینکه مفهوم سیستم هایERP و ادارات داخل یک مؤسسه(برای مثال، ادارهٔ مراجع بستری(HR)، شرکت حقوق بگیران(PR) و اداره‌های مالی.) سیستم‌های کامپیوتری خاص خود را داشته باشند، سیستم کامپیوتریHR (که اغلب HRMS یاHRIS نامیده می‌شود) به طور معمول اطلاعات داخل یک سازمان، ساختار گزارشی وجزئیات شخصی کارمندان را دربرمی گرفت. شرکت PR نیز اطلاعات مربوط به صورت حساب‌ها را حساب وذخیره می‌نمود وادارات مالی نیزنقل وانتقالات مالی مؤسسات راذخیره می‌نمودند. هر سیستم مجبوربه اتکا به مجموعه‌ای ازداده‌های مشترک جهت تماس با یکدیگربودند. فرستادن اطلاعات درآمدها برایHRIS به سیستمPR نیازبه اختصاص دادن یک شمارهٔ کارمندی ومتوقف کردن پارازیت‌های میان دوسیستم جهت شناسایی دقیق یک کارمند دارد. سیستم مالی علاقه‌ای به سطح داده‌های کارمند نداشت، اما تنها هزینه‌های درست شده توسط سیستم هایPR مانند: پرداخت‌های مالیاتی به مراجع ومقامات گوناگون، پرداخت‌ها جهت کارمندان و... به تامین کنندگان منفعت می‌رساند.این مسئله عوارض وگرفتاری‌ها را تامین می‌نمود. برای مثال، یک فرد بدون شمارهٔ کارمندی قادر به دریافت حقوق خود از سیستم لیست حقوقی نیست.

 

---

 

مضرات

بسیاری ازمشکلاتی که سازمان‌ها با سیستم‌های ERPدارند ناشی ازکمبود سرمایه گذاری در کارآموزی خدمهٔ درگیربا مشکلات اما درحال پیشرفت است که شامل آن‌هایی می‌شود که تغییرات را اجرا وآزمایش می‌کنند ومانند یک کمبود سیاست واحد که ازدرستی داده‌ها درسیستم‌های ERPوچگونگی استفاده شدن آن حفاظت می‌کند.

 

---

 

به طور ایده آل یک ERP یک پایگاه داده خاص را در بر دارد که شامل همهٔ داده‌های لازم برای واحدهای نرم‌افزاری است :

• ساخت وتولید

مهندسی، هزینهٔ مواد، برنامه و جدول زمانی، ظرفیت، مدیریت کارکنان، کنترل کیفیت، مدیریت هزینه‌ها، فرایندهای ساخت و تولید، پروژه‌های ساخت، جریان تولید.

• مدیریت زنجیره‌ای ملزومات

صورت موجودی، خرید، ترکیب محصولات، برنامه‌ریزی ملزومات.

• مالی

جدول زمانی تقاضاها، تفتیش یا بازرسی کالا، مطالبات، حق کمیسیون، مدیریت نقدینگی، پرداخت صورتحسابها، دریافت صورت حساب‌ها، دارایی‌های ثابت.

• پروژه

هزینه، ساخت، زمان و هزینه، مدیریت فعالیت‌ها.

• منابع انسانی

پرداخت، آموزش، زمان و رسیدگی، سود و مزایا.

• تجارت و منابع مشتری

فروش و بازار، کمیسیون(حق العمل)، خدمات، ارتباط با مشتری، حمایت مرکز تلفنی.

• انبار داده ها

ارتباط مختلف SELF_SERVICE برای مشتری‌ها، متقاضیان و کارمندان.

ERP واژه‌ای است که از برنامهٔ تجهیزات مواد ریشه می‌گیرد. MRP تجزیه می‌شود به ERP، هنگامیکه مسیریابی‌ها به بخش اعظم مهندسی نرم‌افزار تبدیل می‌شود. سیستم‌های ERP برحسب نوع، با تولید، و محاسبات، توزیع، سیاهه، حمل و نقل(فرستادن کالا)، فاکتور نویسی وحسابداری برای یک کارخانه سرو کار دارند. نرم‌افزار ERP می‌تواند در کنترل فعالیت‌های اقتصادی زیادی مانند فروش، تجارت، تحویل، صورتحساب نویسی، تولید، مدیریت صورت موجودی، مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی کمک کند.ERPها اغلب به نادرست سیستم‌های back office نامیده می‌شوند. سیستم‌های back office بر سیستم‌هایی دلالت می‌کند که در ان‌ها مشتری و عموم به طور مستقیم در گیر نیستند. این سیستم‌ها در مقابل سیستم‌ها یی هستند که front office«» نامیده می‌شوند. مانند سیستم CRM (مدیریت روابط مشتری) که مستقیما با مشتری‌ها یا سیستم‌های اقتصادی مانند دولت، اتباط از راه دور، دارایی، و سیستم‌های مدیریت روابط متقاضیان و غیره سرو کار دارند.

همهٔ واحدهای کاربردی که در فعالیت یا تولید درگیرند در یک سیستم ERP جمع شده‌اند. که علاوه بر تولید، انبارداری، محاسبات و اطلاعات فنی، موارد زیر را در بر می‌گیرد:

حسابدلری، منابع انسانی، تجارت، مدیریت استراتژی. در واقع ERP نوعی مهندسی باز مؤلفه هاست. EAS نام جدیدی برای سیستم‌های ERP سابق است که اغلب همهٔ جزهای تجارت((business را شامل می‌شود. این رشته کاربردی با استفاده از جستجوگرهای عادی اینترنت به کار گرفته می‌شود.

بهترین شیوه‌های کار

بهترین شیوه‌های کارنیز منفعتی برای تحقق بخشیدن یک سیستم ERP بودند. در هنگام اجرای یک سیستم ERP، سازمان‌ها الزاما مجبوربه انتخاب یکی ازبین سفارش دادن ساخت نرم‌افزاریا اصلاح فرآیندهای شغلی خود جهت تحویل بهترین کارکرد شیوهٔ کاربه نسخهٔ معمولی نرم‌افزاربودند.

معمولاً، واگذاری شیوهٔ کار به طور مفیدتری در سازمان‌های بزرگ و خصوصا در جایی که درخواست پذیرش وجود داشته باشد، به کار می‌رود.مانند IFRS، ساربنز- آکسلی یا بیسل II یا جایی که فرآیند مورد نظر یک محصول است مانند نقل وانتقال الکتریکی وجوه نقد. این مسئله بخاطر شیوهٔ توقیف و گزارش قانونی دادن یا رضایت از محصول است که فورا می‌توان آن را در نرم‌افزار ERP تدوین کرد و سپس آن را با اطمینان در برابر شغل‌های چند گانهٔ دیگر که نیازهای یکسانی دارند، منعکس کرد.

جایی که یک پذیرش یا درخواست کالا فرآیند شغل را استحکام بخشد، می‌تواند مورد بحث قرار گیرد که تعیین و بکارگیری بهترین شیوهٔ کار در واقع مزیت رقابت طلبانه را به وسیلهٔ همگن کردن مشغلهٔ کاری در قیاس با هر کس دیگر در این بخش از صنعت آن‌ها از بین می‌برد.

---

 

محدودیت‌های ERP

شامل:

موفقیت به مهارت وتجربهٔ نیروی کاربستگی دارد که شامل آموزش اینکه چگونه موجب کارکرد درست سیستم شویم؟! بسیاری از شرکت‌ها هزینه‌ها را به وسیلهٔ بریدن پرورش بودجه، بریده‌اند.تشکل‌های اقتصادی کوچک وخصوصی، اغلب فاقد سرمایهٔ کافی هستند، یعنی سیستمERP آنها اغلب توسط خدمه‌ای با تحصیلات غیرکافی درکل ERPاجرا می‌شود. مانند مؤسسهٔ APICSکه دربسته‌های فروش ویژهٔ ERPاستفاده می‌شود.تغییر وتبدیل خدمه؛ شرکت‌ها می‌توانند مدیران جدید وبدون تحصیلات رادر سیستم ERPشرکت استخدام نمایند.

این مدیران باپیشنهاد تغییرات درآموزشهای کاری که با بهترین استفاده ازERPانتخاب شدهٔ شرکت همخوانی وانطباق ندارند را می‌دهند.سفارش ساخت نرم‌افزارERPمحدود است. بعضی ازسفارش‌های ساخت درگیرتعویض ساختارنرم‌افزارERPهستند که معمولاً اجازهٔ این کار را ندارند!

مهندسی دوبارهٔ فرآیندهای شغلی به منظورهم اندازه کردن است، ندارد.صنعت که به‌وسیله سیستم ERPتعیین می‌شود، منجر به فقدان مزیت رقابت طلبی می‌شود.

سیستم‌های ERPمی توانند برای نصب بسیارگران باشد که اغلب برای شرکت‌های چند ملیتی از ۳۰۰۰۰تا۵۰۰۰۰۰۰۰۰ طبقه بندی می‌شوند.

فروشندگانERPمی توانند مبالغی پول برای تجدید سالانهٔ مجوزی که با اندازهٔ شرکت، استفادهٔ ERPیا سود بخشی آن بی ارتباط است.

خدمهٔ پشتیبانی فنی اغلب به متقاضیانی پاسخ می‌دهند که برای ساختار یکی شدهٔ متقاضی نامناسب است.نگرانی‌های امنیتی کامپیوتر پیش می‌آیند.برای مثال درزمان آموزش چگونگی تغییرپایگاه داده‌ها به یک غیر برنامه نویس در شرکتی که به یک رد ممیزی از تغییرات نیاز دارد ودرزمان تحقق به بعضی از استانداردهای تنظیمیERPها اغلب به عنوان نرم‌افزاری بسیار سخت وبسیار سازگاری با جریان ویژه کاروفرآیند بعضی از شرکت‌ها دیده می‌شوند – ازآنها به عنوان یکی ازعوامل اصلی شکست آنها ذکر می‌شود.

سیستم هارا می‌توان به سختی استفاده کرد. سیستم‌ها بسیارمحدوداند واجازهٔ انعطاف زیاد دراجرا وکاربرد به آنها داده نمی‌شود. سیستم می‌تواند از شکل((ضعیف‌ترین لینک)) آزار ببیند.

عدم کاردانی دریک سازمان یا به عنوان یکی از شرکا به شرکای دیگرتأثیرخواهد داشت. بسیاری ازلینک‌های کامل شده به دقت زیادی دردیگردرخواست‌ها برای کارکردی مؤثر احتیاج دارد.یک شرکت باید به کمترین استانداردها دست یابد، سپس به طور اضافه ((داده‌های کثیف)) اعتباربعضی تقاضانامه‌ها را کاهش می‌دهد.زمانی که یک سیستم تشکیل می‌شود، تعویض قیمت‌ها برای هریک ازشرکا بسیارسنگین است.(کاهش انعطاف وکنترل راهبردی درسطح مشترک).

محو کردن مرزهای شرکت می‌تواند باعث مشکلاتی در جوابگویی، خطوط مسئولیت و دلگرمی کارمند شود.

ایستادگی درتسهیم اطلاعات حساس درونی بین سازمان‌ها می‌تواند تأثیرنرم‌افزاررا کاهش دهد.

مشکلات سازش پذیری مکررا با سیستم‌های باز ماندهٔ گوناگون وجود دارد. سیستم به نیازهای حقیقی مشتری ازنظرمهندسی وابسته‌است.

APICSانجمنی برای مدیریت اجرایی، این مؤسسه سازمانی برای سود بردن تحصیلات بین‌الملل، ارائهٔ گواهی برنامه‌ها، ابزارآموزش و فرصت‌های شبکه‌ای برای افزایش اجرای پروژه‌های کاری نیست.این درسال ۱۹۵۷به عنوان تولید وفهرست کنترل اموال جامعهٔ آمریکا پایه گذاری شد ودرحال حاضرحدود۷۷۰۰کارمند منحصربه فرد و واحد در بیش از ۲۵۰۰۰سازمان درسراسرجهان دارد.APICSمدیریت اجرا رابا عنوان میدان مطالعه‌ای که روی طرح ریزی مؤثر، برنامه‌ریزی، استفاده وکنترل تولید یا سازمان خدمات متمرکز شده ودر غالب مطالعهٔ عقاید ازمهندسی طرح، مهندسی صنعتی، سیستم‌های مدیریت اطلاعات، مدیریت کیفیت، مدیریت تولید، مدیریت صورت کالا، حسابداری وکارکردهای دیگر همان طور که آنها به سازمان تأثیر می‌گذارند.

فشاراصلی دانستن APICSچگونگی بهبود منفعت‌های مشترک به‌وسیلهٔ نابود کردن هزینه‌های پنهان است.برخلاف بسیاری از شرکت‌های مشاور، این علم نه نیازی به افزایش قیمت در فروش‌ها ونه نیازی به اخراج کارمندان برای بهبود منفعت دارد.

APICS به قدرت سیستم‌های مدیریت کاری رسیدگی می‌کند مانند MRP، ERP سروقت وبدون عیوب.

APICS برندهٔ ۳جایزهٔ طراحی حرفه‌ای شده‌است.

APICS CPIM (تصدیق شده در مدیریت تولید وصورت کالا)

APICS CIRM (تصدیق شده در مدیریت منابع تمام شده) و

APICS CSCP(تصدیق شدهٔ تامین حرفه‌ای حلقه).

CFPIM(شخص تصدیق شده در مدیریت تولید وصورت کالا) تنها توسط ۱۲۰۰ استاد (APICS CPIM بدنهٔ علم) انجام گرفته‌است.

---

و اما محاسن :

مزایا

درغیاب یک سیستمERP، یک تولید کنندهٔ بزرگ خود را درمیان سیلی ازتقاضاهای نرم‌افزار می‌بیند که هیچ یک با یکدیگرصحبت نکرده وبه طور مؤثر با یکدیگر روبه رو نشده‌اند.امور مهمی که نیاز به رودررویی با یکدیگردارند احتمالاً شامل این‌ها هستند:

مهندسی طراحی(چگونگی ساخت محصول به بهترین نحوه)

دنباله گیری سفارش ازطرف پذیرش در اجرای پروژه

چرخهٔ درآمد (ازصورت حساب تا دریافت صندوق)

مدیریت وابستگی‌های متقابل و پیچیدهٔ صورت حساب‌های مواد.

پی گیری مسابقه‌ای ۳جانبه میان خریداری سفارشات(چیزی که داده شده) رسید فهرست اموال (چیزی که رسیده‌است) وقیمت گذاری(چیزی که فروشنده فاکتورمیکند)حسابداری برای همهٔ این امورمهم، پی گیری درآمد، قیمت وسود درسطحی زیر، تغییرچگونگی ساخت یک محصول، درجزئیات مهندسی، واین چگونگی ساخت آن درحال حاضراست.زمان‌های تأثیرگذار می‌توانند درکنترل کردن زمانی که نقل وانتقال اطلاعات ازنسخهٔ قدیمی به نسخهٔ بعدی رخ خواهد داد، استفاده شوند.زمانی که برخی ازترکیبات اثرمی کنند، و زمانی که بعضی ادامه می‌یابند، درهردو، قسمتی از تغییرمی تواند شامل طبقه بندی کردن جهت شناسایی شماره‌های نسخه باشد.

امنیت کامپیوتر شامل یک ERPبرای محافظت دربرابرجرائم خارجی، مانند جاسوسی صنعتی و جرائم داخلی مانند اختلاس هردو برنامه‌ریزی شده‌است.یک سناریوی مخلوط داده‌ها شاید با یک تروریست درگیرشود که یک صورت حساب مواد را تغییرمی دهد. بنابراین برای قراردادن سم درمحصولات غذایی، یا دیگر خرابکاری‌های عمومی.امنیت ERP، به خوبی به جلوگیری کردن ازسؤ استفاده کمک می‌کنند.

 

---

نرم‌افزارERP در میان چیزهای دیگر، داده‌های سابق تقاضانامه‌های مجزا را ترکیب می‌کنند.این مسئله باعث ناپدید شدن نگرانی حاصل ازنگهداری را درزمان انطباق دربرابرسیستم‌های چندگانه گردید.این تعدادکارهای تخصصی مورد نیاز نرم‌افزاررا دریک سازمان بزرگ‌تراستاندارد کرده وکاهش داد.

 

 

 

 

 

منابع

Wikipedia contributors, «Enterprise resource planning,» Wikipedia, The Free Encyclopedia, http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Enterprise_resource_planning&oldid=192534583 (accessed February ۱۹, ۲۰۰۸). www.saphiran.com شرکت مهندسین مشاور سفیران - پشتیبانی و پیاده سازی SAP

---

برنامه ریزی منابع سازمانی (Enterprise Resource Planning - ERP)

مزایای برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)

یکپارچه سازی کلیه بخش ها ، قسمت ها و منابع سازمان
یکپارچه سازی فرآیندهای مدیریتی و پرسنلی
افزایش بسیار زیاد کارایی و بازدهی قسمتهای مختلف سازمان
افزایش شفافیت فرآیند ها و جریانات اجرایی نزد مشتری
افزایش سهم کاری سازمان یا نهاد در بازار بخاطر افزایش بسیار زیاد کارایی
مدیریت یکپارچه کلیه منابع سازمان اعم از منابع مالی، منابع انسانی و منابع ساخت و...
كاهش شدید هزینه‌های حمل و نقل و نگهداری منابع
کاهش شدید هزینه های نگهداری و ارتقاء تجهیزات
کاهش هزینه های تولید ، سفارش ، اجرا و فروش
حذف کاغذ از چرخه فرآیندها و افزایش سرعت عملکرد بخش های مختلف
افزایش گردش مالی مشتریان و بازدهی بالاتر تجاری و افزایش تعداد مشتریان
انعطاف پذیری بسیار بالا در ارتقای سیستم نرم افزاری سازمان با هزینه های بسیار پایین
کنترل اطلاعاتی، انبارداری ، حسابداری ، نیروی انسانی و توزیع

ERP

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) مدیریت و برنامه ریزی کلیه منابع و فرآیندهای سازمان ، نهاد و شرکت را بصورتی یکپارچه فراهم می آورد. ERP کلیه فرآیندها ، مراحل اجرایی و سامانه های مدیریتی بخش های مختلف سازمان را در بر می گیرد این فرآیندها شامل: مدیریت بازرگانی ، تولید بازاریابی و فروش ، توزیع ، حسابداری ، مالی ، مدیریت منابع انسانی ، مدیریت پروژه ، مدیریت انبار ، تعمیر و نگهداری ، حمل و نقل ، تجارت الکترونیک ، چرخه اتوماتیک سفارشات ، مدیریت مشتریان و تقاضاها و... می باشد.

به لحاظ شماتیکی ، ERP شامل چندین سامانه مدیریتی مختلف می باشد که در پایین مشاهده می فرمایید:

 

مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM

ارائه بهتر خدمات و سرویس ها به مشتری و جلب رضایت بیشتر مشتری
درک نیازهای مشتری و تمرکز قوی روی برطرف کردن نیازهای مشتری
بهینه سازی ارتباطات و تعامل قویتر با مشتری
افزایش گردش مالی مشتریان و بازدهی بالاتر تجاری
افزایش بازدهی ارتباطات و تماس ها با مشتریان
افزایش سرعت عقد و اجرای قراردادهای بخش فروش
بهبود جلوه سازمان یا شرکت نزد مشتریان
تسریع و پیشرفته سازی فرآیند بازاریابی و فروش
جذب مشتریان جدید بیشتر و افزایش چشمگیر تعداد مشتریان
حذف کاغذ از چرخه فرآیندها و افزایش سرعت عملکردهای بخش های مختلف
کاهش نیاز سازمان یا شرکت به پرسنل یا منابع انسانی برای سازماندهی بخش های مختلف
کاهش چشمگیر هزینه ها بخاطر تمامی موارد بالا که ذکر شد

CRM

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM فرآیندهای متعددی از ارتباط با مشتری تا مدیریت فروش و بازاریابی را در بر می گیرد که در این چرخه ، سیستم امکانات متعددی را در اختیار مدیران و پرسنل بخش های مختلف قرار می دهد و این کار توسط کارتابل و میزکار اختصاصی هر بخش یا پرسنل انجام می شود.
در واقع پرسنل بخش های مختلف سازمان یا شرکت توسط محیط کاری اختصاصی و سطوح دسترسی که به هر یک اختصاص داده شده است می توانند فعالیتهای مربوط به خود را در قبال مشتریان به بهترین و سریعترین صورت ممکن انجام دهند و همچنین سیستم کلیه اطلاعات و فرآیندها را بصورت یکپارچه ذخیره و آنالیز نموده و امکان مدیریت کل سیستم توسط مدیران ارشد فراهم می باشد. در پایین شماتیک نوع عملکرد سیستم ارتباط با مشتری CRM را مشاهده می فرمایید:

 

 

چند تا لينك اينجا مي ذارم مطمئنا به كسايي كه مي خوان مطلب به زبان اصلي ارائه بدن در اين زمينه كمك بسيار زيادي مي كنه

http://lists.canonical.org/pipermail/kragen-tol/2005-April/000772.html

http://www.perlmonks.org/?node_id=504043

http://www.officevision.com/pub/p5ee/definitions.html

---

چند لينك فارسي براي مطالعه :
http://www.nofa.ir/NewsBody-ID210.aspx
http://rasekhoon.net/Article/Show-33386.aspx
http://www.ebizframework.com/%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA/106-erp/121-erp-software.html
http://athir.blogfa.com/post-315.aspx
http://www.softwaredesign.blogfa.com/post-15.aspx

---

سيستم هايي كه ERP را در سطح كارخانه ها يا سازمانها پياده سازي مي‌كنند به صورت لايه اي پياده سازي مي‌شوند.

بنابراين يك نرم افزار كه ERP را در سطح يك كارخانه يا سازمان پياده‌سازي مي كند بايد عمليات زير را پشتيباني كرده و قسمتهاي زير را يكپارچه كند :

 

1. كنترل مالي (Inventory Control)

2. صورت حساب مواد (Bill Of Material)

3. برنامه ريزي نيازمندي ها (Requirements Planning)

4. حساب هزينه ها (Cost Accounting)

5. برنامه ريزي بودجه (Budgeting)

6. خريد و دريافت (Purchasing / Receiving)

7. سفارش فروش و حمل (Sales Order / Shipping)

8. عمليات هر روند (Work in Process)

9. مديريت توليد (Production Management)

10. كنترل سطح كارخانه (Shop Floor Control)

11. سر برنامه توليد (Master Production Schedule)

12. پيگيري پروژه (Project Tracking)

13. حسابهاي قابل دريافت (Accounts Receivable)

14. معين عام (General Ledger)

15. حسابهاي قابل پرداخت (Accounts Payable)

16. انبار و توزيع (Warehouse / Distribution)17. مشخصه هاي بارز سيستم (System Highlights)

 

 

 

عرض سلام ، ادب و احترام
http://www.mgtsolution.com/olib/367006392.aspx

---

 

http://www.bcu.ac.uk/courses/enterprise-information-systems